مرحباً بكم في دار الحي. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء على موقعنا الإلكتروني. عند شرائك من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. عرض المنتجات ودقة الصور

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن جميع صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني تعكس بدقة ملابسنا وإكسسواراتنا.

أداة تخصيص التصميم متوفرة كمرجع بصري فقط. قد تختلف ألوان المنتج النهائي قليلاً بسبب الإختلافات في شاشات العرض أو الإضاءة أو درجات صبغ الأقمشة.

قد تحدُث إختلافات طفيفة في الخياطة أو التصميم أو لون القماش بسبب الإختلافات في الحرفية والإنتاج، خاصةً للطلبات التي يتم تقديمها في أوقات مختلفة.

2. القياسات والمقاس

سيتم تعديل قياسات الجسم التي تقدمها بناءً على تفضيلات المقاس التي قمت بإختيارها (ضيق، عادي، أو واسع).

إذا قدمت قياسات الكندورة أو الملابس بدلاً من قياسات الجسم، فسيتبع فريقنا تلك القياسات بالضبط دون تعديل.

يرجى مراعاة تفاوت قياسي يبلغ ±1 سم وفقاً لمعايير الخياطة الدولية.

3. الجودة والإختلافات في الأقمشة

نحن نضمن جودة أقمشتنا وحرفية صناعتنا.

ومع ذلك، قد تحدث إختلافات طفيفة بين القطع المصنوعة من نفس المادة عبر دفعات الإنتاج المختلفة بسبب الإختلافات الطبيعية في النسيج أو الصباغة.

4. تغييرات الطلبات والإلغاء

تتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة من تأكيدها.

يجب طلب أي تغيير أو إلغاء قبل بدء الإنتاج.

لتقديم طلب، يُرجى الإتصال بخدمة العملاء على الفور على info@daralhay.ae

بمجرد بدء مرحلة الإنتاج، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.

5. سياسة الإستبدال والإسترداد

أحقية الإرجاع أو الإستبدال:

يجب تقديم الطلبات في غضون 7 أيام من إستلام المنتج الخاص بك.

يكون الطلب مؤهل فقط إذا:

كان المنتج يعاني من عيوب في التصنيع، أو

لا يتطابق المنتج مع القياسات المعتمدة أو التصميم المؤكد.

غير مؤهل للإرجاع أو الإستبدال:

الملابس المصممة خصيصاً (ما لم تكن معيبة)

العطور أو منتجات العناية الشخصية

طلبات اكسبريس

المنتجات المستعملة أو البالية أو المغسولة أو المعدلة

الخطوات:

البريد الإلكتروني info@daralhay.ae لطلب إذن العودة.

إستخدم العبوة الأصلية وتأكد من إزالة أو تغطية جميع ملصقات الشحن السابقة.

ستتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي فقط.

قد تخضع عمليات الإرجاع داخل الإمارات للشحن ورسوم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪.

6. سياسة إعادة التصنيع (مشكلات القياس)

إذا لم يكن الثوب المخصص مناسباً بسبب القياسات غير الصحيحة التي قدمتها، فنحن نُقدم تعديلات مجانية حيثما أمكن ذلك.

بالنسبة للعملاء الدوليين، يتحمل العميل رسوم الشحن والرسوم الجمركية.

7. شروط الدفع

نحن نقبل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس (المعاملات بالدرهم الإماراتي فقط).

يجب أن يتطابق اسم العميل مع اسم حامل البطاقة للدفع عبر الإنترنت.

تتم معالجة جميع المعاملات عبر الإنترنت بشكل آمن.

8. الطلبات الدولية والرسوم الجمركية

قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية أو ضرائب الإستيراد وتختلف حسب بلد المقصد.

لا يتم تحديد هذه الرسوم أو فرضها من قبل دار الحي وتبقى مسؤولية العميل.

الرسوم الجمركية غير قابلة للإسترداد بمجرد تطبيقها.

قد يتم رد عمليات التسليم المرفوضة بعد خصم تكاليف التسليم والإرجاع وضريبة القيمة المضافة المطبقة.

9. الإمتثال القانوني

لا تتعامل دار الحي تجارياً مع الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو تشحن إليها، وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

دولة الإمارات العربية المتحدة هي موطننا، وتخضع جميع النزاعات لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

10. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيكون أحدث إصدار مُتاحاً دائماً على موقعنا.